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美业礼仪1-从细节迈向成功

作者:中国美容人才网 时间:2015/11/21 21:52:00 次

               

           美业礼仪1-从细节迈向成功

                                                                                                                                                                                                            前言

 

礼仪是人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。美业是一种通过技能提供服务的行业,看似与技能没什么关系,但却反应了美业人的教养、素质和品味。技能加上礼仪就是艺术。细节决定成败。这些看似无关紧要的小节,对服务行业尤为重要。因为美业人做的工作70%都是沟通,有效的沟通,有力的说服,要实现有效的沟通首先就要让对方与我们相处时处于最放松舒适最愉悦的状态,在这样的状态之下我们才有可能实现最有效的沟通,礼仪对美业人来说不仅仅是个人素质的体现,更是实现有效沟通的开端。

 

对于普通个人来说不讲礼仪只是个人素质,而对于美业人群来说,不讲礼仪可能就影响到工作,它会或多或少的反应在业绩单里,反应在消费者的回顾率里,通俗点来说,也反映在工资里。

 

在七八年前,美业人的礼仪还很少被提到,因为那时正处于美业市场灿烂的时期。但随着美业的发展,从业人数猛增,互联网概念的介入,导致竞争越来越激烈。在同等技术、服务的比较下,消费者和用人单位更加注重“附加价值”。如何实现有效的竞争?其次,美业人的工作流动性是非常大的,工作大多都是同行朋友推介,如何让更多的同行了解并认同自己?注重礼仪不是解决问题的唯一途径,但它是其中最容易实现和改变,并且是提升个人品牌最立竿见影的一条。

 

美业人可以说是“社会活动家”,在工作过程中需要和社会各阶层的人士打交道。类似于新闻记者,覆盖全社会的。可以值得骄傲的说,美业人对社会是非常重要的。我们中国自称礼仪之邦,但是事实并非如此。从我们大的气氛、体制来说,我们原来把这些视为资本主义虚伪的东西,抛弃的太久了。其实,在古汉语里,“礼”和“理”是相通的。

 

讲礼仪会变得儒雅,人儒雅了之后,它会互相传染。比如一个单位,全是男士,很多不文明、不礼貌就出来了,它的环境也脏了。但是,如果单位里有几位女士,她们注意这些,男士们也会随之注意这些。杜甫有一句诗“自为青城客,不唾青城地”,这是讲到了青城山你就不会随地吐痰了,因为这里的自然环境太美,太洁净了。同样,当你身处文明的环境中,你也会是一个讲文明的人。在我们指责别人野蛮的时候,也该反思自己是不是很文明。

 

没有人对一种职业和一个人的形象加以固定,更没有人对美业人的形象给予固定。在大家的印象中,我们很摩登,染头发,服装时尚,工作休闲,我行我素。在外我们的形象很好,那么,内在的呢?不能因为我们读的书少,就把它当成素质差的理由。

 

形象值百万,素质值千金。形象和礼仪是我们走向成功的必修课。因此,我希望看到此文的美业人,把注重礼仪的观念,分享给大家。爱出者爱返,福往者福来。MRrencai.com,祝福美业越来越好!关于美业,欢迎投稿:MRrencai@qq.com

 

 

 

 

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