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美业礼仪2-细节决定成败

作者:中国美容人才网 时间:2015/11/29 20:12:00 次

                       

      美业礼仪2-细节决定成败

 

礼仪是件大事儿。因为美业人的首要工作就是沟通,有效的沟通,有力的说服十分重要,因为美业人做的就是“人的工作”。

 

影响客户最终决定的因素---我认为是细节!对美业的专业性问题大部分消费者无法深入了解,也只是感觉在先,但对细节,是任何客户都懂得。

 

我们来听一则小故事:

 

前不久,我的朋友A君,准备结婚了。接到电话我非常高兴,相识已久的朋友,终于要结婚了。一番祝福后,A君问了我一个问题,难到了我。

 

婚姻大事,准备一定要周全。A君问,说你在美业做了这么久,做了多年的美发,我现在要做一个特别完美的发型。可是远在西安,你能不告诉我如何找到一个好的发型师?对于发型,现在不能像以前那么将就了。

 

的确,这个问题很多人都问过我。其实越专业就越不知道怎么回答,总不能让他从技术上来分别一个发型师的好坏吧?该怎么回答他呢?我在脑中思考着···

 

发现A君有点着急,就在这时,我想到了一个词---“细节”

 

我说A君,你找几家发廊或者工作室,闲时陪嫂子去洗洗头发,然后你在这几家店,观察一下,你看哪个发型师穿着讲究,站姿优雅,谈吐清晰,工具整洁。

A君纳闷儿的对我说,看这些就能找到好的发型师吗?有根据吗?

 

我说,你照做就是。如果通过这种方法找到了理想的发型师,并做出你满意的发型,我再告诉你缘由。

 

时隔半个月,我去参加婚礼时,见新郎A玉树临风,果然一改以往容颜。

 

在空余间,我和A君交谈。还没等我说话,就听A君说。木原,上次你告诉我的方法过真没错,说着用手向后缕了一下头发。

 

A君问,为什么通过这些能区分好的发型师?

 

答曰:细节决定成败。

 

现在我以专业的角度为大家解析:

 

穿着,能看出一个人对自己的要求。对于穿着讲究的人,对自己的外貌有高标准。

 

站姿,能看出一个人技术功底是否扎实。不扎实的人,在工作时,姿势看着别扭。

谈吐,能看出一个人待人接物,和表达事情的思维和逻辑。那些谈吐清晰的人,在技术上也是卓越的。

 

工具,如同军人的刀枪。对工具爱护有佳的人,是对人刀合一而做出高品质发型的一种感恩。

 

一点点细节就是不同,一点点就是千娇百艳,一点点就是气象万千。细节决定成败。

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