更新日期 2017/2/6
简历名称 杭州美容运营管理
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美容医疗 | 10年以上 | 大专 | 浙江杭州
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姓    名: 冯女士 性    别:
出生日期: 1978/1/21 婚姻状况: 已婚
国    籍: 中国 民    族: 汉族
身    高: 160CM 政治面貌: 群众
教育程度: 大专 毕业时间: 1996年6月
户    籍: 浙江杭州 现居住地: 浙江杭州
中国美容人才网
职业概况
现从事行业: 美容医疗 现从事职业: 总经理/副总经理
现职位级别: 高薪职位(管理类) 工作年限: 10年以上
目前薪水: 月薪18000人民币 海外工作经历: 没有
求职意向
期望工作性质: 全职 期望工作地区: 浙江杭州
期望从事行业: 美容
期望从事职业: 总经理/副总经理
市场总监
产品经理
期望薪水: 月薪15000人民币 期望岗位名称 总经理/副总经理 (到岗:1周以内)
自我评价/职业目标
自我评价: 这些年一直坚持从事两个美容行业管理渠道:美容院店务管理(职业经理人)及化妆品品牌公司运营管理(分公司总经理),十八年在美业的丰满路程造就了我坚韧执着抗压的性格,我热爱着这份事业,崇尚和坚持它的专业和服务,用心经营着美容院管理和品牌市场渠道。我坚信敬业和忠诚是成功的首要因素,并重视团队培养建设和组织管理系统建设,重视品牌价值的定位和售后服务板块的运营管理。我的工作擅长优势为以下几点:
1):创立并执行美容院的店务管理体系,协助美容院的稳健经营;
2):具备对进口护肤品牌及养生项目及医美项目店院的运作能力;
3):开拓华东区域渠道市场,建立渠道分布率,对浙江市场有效把控;
4):建立规范市场销售服务系统并强化品牌加盟店的售后服务管理;
5):独立召开美容院沙龙会及品牌季度培训会和招商会议;
6):擅长对美容院终端项目活动策划和执行及年度营销规划;
7):能编写品牌的培训教材并进行品牌教育培训计划和实施
8):完成并有效分解品牌的年度销售规划,并带领团队完成;
9):快速建立团队,制定岗位职能、薪酬体系,绩效考核,对其技能、心态销售的培训,协助美容院培训;美业的路程需要坚韧不拔和拼搏和勇于创新的精神的
职业目标:合伙人
教育背景
学校名称:湖北宜昌广播电视大学 ( 1993年9月 - 1996年7月 )
专业名称:公关文秘学历:中专
所 在 地:湖北证书:
工作经验
公司名称:湖北青岛啤酒厂 ( 1997年7月 - 1999年8月 )
所属行业:保健公司性质:国有企业
公司规模:500~1000人工作地点:湖北枝江
职位名称:销售员
工作描述:啤酒分厂的啤酒销售和纸箱分厂的纸箱业务销售和回款跟进
离职原因:国有改制
公司名称:浙江新形象健身美容管理有限公司 ( 2000年1月 - 2008年5月 )
所属行业:美容公司性质:私营.民营企业
公司规模:200~500人工作地点:浙江绍兴
职位名称:运营总监
工作描述:1:执行团队岗位建设-建立和不断完善管理制度,督导客户档案管理,维护和开发客户资源,从技术,沟通,心态三方面形成教育系统;
2、将管理标准化--不断完善薪酬体系,服务流程,岗位职责,工作流程,并合理制定岗位奖罚制度和岗位晋升,协助各岗位达成销售目标。为公司建立了良好口碑和企业文化,培养员工对客户和公司及自我的管理能力。 
3、执行年度营销--协调并参与公司整年营销规划规划,季度性拓客、留客、锁客、升客的阶段性发展,加强各部门执行和销售能力培训;
4、执行会议营销计划--参与各大型终端会,沙龙会,答谢会的策划及运作;
6、负责销售额提升--制定并分解美容部门的年度、月度销售指标,分析市场变化,适时做好部门营销策划调整,达成美容部门年度业绩600万以上;  
ه、负责项目运行--整合产品项目,设计规范性卡项及会员制度,并制定运营计划使其平衡发展,制度美容部门的各种卡项设置和全年拓客计划执行;客户流量完成达成1500人次以上;
离职原因:家庭成员工作调动
公司名称:浙江香草美业连锁企业 ( 2008年5月 - 2012年5月 )
所属行业:美容公司性质:私营.民营企业
公司规模:50~200人工作地点:浙江金华
职位名称:运营总经理
工作描述:建设美容院连锁管理体系:人力资源招聘板块、薪资体系建设板块、服务流程板块、岗位工作职责及流程板块、项目运行板块、店销策划板块、企业文化建设等等板块完成连锁复制管理和培训教育;
1、岗位标准制度建设:完善并执行连锁店的运营系统,制定建立《员工管理制度》 
2、年度教育体系建设:建立各分店年教育培训计划,提升各岗位的技术、心态、销售能力;
3、岗位组织架构建设:完善美容院人员组织架构,善于合理培养利用人才,使其岗位管理制度和岗位职能及流程标准化;    
4、客户管理体系建设:完善负责客户分级管理:跟进高端客户,把握分店服务质量,对分店客户进行一级管理;
5、项目架构整合建设:完善美容院项目架构体系的规划,对各项目进行整合,有效执行全年销售运行计划。
6、分店会议执行建设:定期进行团队会议管理:对分店中层岗位加强总结和管理,解决当月各种管理问题,分配下月营销方案; 
7、美容院营销会议建设:组织各店院的年终答谢会议和年中各种沙龙会会议,建立美容院营销文化;  
8、美容院财务体系建设:组织完善财务系统,建立有效流程并强化管理和复制; 控制财务支出收入的平衡;
9、人力资源
离职原因:合同到期回杭州定居
公司名称:杭州科伦(俪)诗化妆品有限公司 ( 2012年6月 - 2014年5月 )
所属行业:美容公司性质:股份制企业
公司规模:200~500人工作地点:杭州
职位名称:华东区域总经理
工作描述:1、协助华东区域总监做好华东分公司matis品牌的项目运营管理;
2、完成公司指定的业绩指标,并作出合理计划并带领团队去实施;
3、合理有效的组建人员架构并赋予各个职位相应的工作职责;
4、尽快根据市场和公司的需求建立可行的操作方法;
5、充分了解公司及品牌文化,并能结合市场的需求做出可行的推广计划;
6、制定公司和市场的销售计划(正常售卖以及促销,促销中要包括促销形式的提供,例如:产品,联谊会,户外拓展店影响等等);
7、有效的制定业绩增长计划并能带动业绩的提升;
8、负责管理华东区域客群的维系和公司各相关政策的传达;
9、做好华东区域新客户网络的规划,开展空白市场的渠道建立等 相关工作;
10、协助公司开展各项有利公司发展的各项管理工作。
11、协助加盟店家的店务运营管理系统的建立和扶持。
离职原因:个人原因离职(不支持亲戚裙带关系的管理
公司名称:广州源美国际化妆品有限公司 ( 2014年5月 - 2016年2月 )
所属行业:美容公司性质:股份制企业
公司规模:500~1000人工作地点:杭州
职位名称:分公司总经理
工作描述:1、负责品牌在浙沪市场的品牌运营,并根据市场调整、创新和变革品牌运营战略使品牌良性持续发展;
2、制定和落实市场销售系统,强化销售系统工具的应用;优化与改进销售系统流程,提高销售组织工作效率;      
3、制定和执行分公司的年度目标和销售指标,利润指标,营销规划和费用预算,将销售指标量化到各部门,年、季、月度执行,并形成方案,根据市场特点提出局部市场推广方案 
4、根据市场收集的国内外相关行业政策,竞争对手,客户信息等分析市场发展趋势,定期向总部汇报,为公司重大决策提供信息支持。参与公司的新品开发计划,上市推广计划。
5、制定和实施管理江浙沪三省的市场的渠道开发,达成分公司的销售网点布局指标,提升销售网点的服务质量。 
6、组织建立客户档案管理,制定客户的分类服务标准,使其售后服务呈年度计划
7、建设并完善品牌营销体系建设:执行微信o2o营销模式及品牌资料、开发实用工具、教育培训体系的管理;
8、建设组建团队并进行上岗培训,每年参与制定和执行公司岗位组织架构,规范各部门权限与岗位职责、薪酬和绩效激励制度、财务制度、差旅制度、晋升降级制度;使其具备良好的凝聚力和战斗力,
离职原因:父亲病重
语言能力
语种名称掌握程度
中文普通话精通
中文普通话良好
职业技能
职业技能: 1:美容院会所连锁经营店务管理
2:品牌的市场售前开发和售后管理运营
3:美容养生操作技能优秀
4:召开招商会议和培训会议
5:团队培训教育规划
6:分公司组建和岗位机制的制定
7:终端美容院活动促销策划和执行
IT技能
技能名称使用时间掌握程度
Business Development120个月精通
所获证书
技能名称获得时间成绩
驾驶执照2013年6月
联系方式
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